प्लान रद्द करना और रिफ़ंड नीति
यह नीति brozap.com पर Brozap प्लान (एक दुकान और कई दुकानें) के भुगतान पर लागू है। प्लान Devwipe IT Solutions Private Limited (“Brozap”, “हम”) बेचती है। भुगतान Razorpay से होता है।
1. प्लान का भुगतान कैसे होता है
- आप एक महीने या एक साल के लिए पहले से भुगतान करते हैं। भुगतान से पहले पूरी कीमत दिखती है, GST नहीं जुड़ता।
- एक बार भुगतान: कुछ अपने-आप रिन्यू नहीं होता; जब तक आप फिर भुगतान न करें, कुछ नहीं कटता।
- ऑटोपे (UPI ऑटोपे या कार्ड, सिर्फ़ अगर आप चुनें): हर महीने या साल अपने-आप भुगतान। हर भुगतान से कम से कम 24 घंटे पहले आपका बैंक आपको बताता है। ऑटोपे “प्लान और बिल” में कभी भी बंद करें; उसके बाद कुछ नहीं कटता।
- प्लान ख़त्म होने से पहले फिर भुगतान करें तो नया समय अभी के समय के बाद जुड़ता है।
- ऑटोपे का भुगतान फ़ेल हो तो बैंक के दोबारा कोशिश करने तक आपका प्लान 3 दिन और चलता है। उसके बाद, भुगतान होने तक बिज़नेस Free प्लान पर रहता है।
2. रद्द करना
आप कभी भी बंद कर सकते हैं: दोबारा भुगतान न करें, या “प्लान और बिल” में ऑटोपे बंद करें। जितने समय का भुगतान किया है, तब तक प्लान चलता है। उसके बाद आपका बिज़नेस Free प्लान पर आ जाता है: ऐप बिना इंटरनेट चलता रहता है और आपका डेटा हमारे सर्वर पर रहता है।
3. रिफ़ंड
- दो बार या गलती से भुगतान: अतिरिक्त भुगतान पूरा वापस।
- पहला भुगतान, 7 दिन के अंदर: अगर Brozap आपकी दुकान के लिए काम नहीं करता, तो पहले भुगतान के 7 दिन के अंदर “प्लान और बिल” में पैसे वापस माँगें दबाएँ, पूरा पैसा वापस।
- पैसा कटा पर प्लान नहीं मिला (जैसे बैंक या नेटवर्क की दिक्कत): भुगतान हम तक पहुँचते ही प्लान जुड़ जाता है; भुगतान फ़ेल हो तो बैंक या Razorpay पैसा अपने-आप लौटा देते हैं, आमतौर पर 5–7 कामकाजी दिनों में।
- इनके अलावा, महीने या साल का बचा हुआ हिस्सा वापस नहीं होता।
4. रिफ़ंड से आपके प्लान का क्या होता है
- किसी भुगतान का रिफ़ंड होते ही उसका ख़रीदा समय तुरंत ख़त्म हो जाता है: बिज़नेस उस भुगतान से पहले वाले प्लान पर (अक्सर Free प्लान) लौट आता है, और उस भुगतान का ऑटोपे बंद हो जाता है।
- ऑनलाइन फ़ोन और कंप्यूटर तुरंत बदल जाते हैं। ऑफ़लाइन डिवाइस 24 घंटे के अंदर बदल जाता है (भुगतान के बाद पहले 7 दिन, डिवाइस पर Premium ऑनलाइन होने पर हर दिन नया होता है)।
- कुछ भी डिलीट नहीं होता। पुराने बिल खुलते, प्रिंट और शेयर होते रहते हैं। Free की सीमा (50 प्रोडक्ट, हर महीने 300 बिल) से ऊपर, मौजूदा प्रोडक्ट दिखते और बिकते रहते हैं, पर रिन्यू करने तक बदले नहीं जा सकते।
5. कैसे माँगें
support@brozap.com पर लिखें या WhatsApp पर अपना मोबाइल नंबर और बिल नंबर (“प्लान और बिल” में दिखता है) भेजें। हम 2 कामकाजी दिनों में जवाब देते हैं। मंज़ूर रिफ़ंड उसी UPI, कार्ड या बैंक खाते में आमतौर पर 5–7 कामकाजी दिनों में जाता है। भुगतान की रसीद के लिए रिफ़ंड रसीद बनती है।
6. संपर्क
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